1. Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο το Ζαχαροπλαστείο ΜΟΚΑ Λιβαδειά (εφεξής «Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του διαδικτυακού τόπου mokapatisserie.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – 2016/679).
Με τη χρήση του e-shop, δηλώνετε ότι αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και για την επεξεργασία των παραγγελιών σας.
2.1 Δεδομένα που παρέχει ο χρήστης
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής
Τηλέφωνο
Email
Στοιχεία τιμολόγησης
Περιεχόμενο φορμών επικοινωνίας
2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
IP address
Cookies
Δεδομένα χρήσης μέσω Google Analytics 4
Device & browser information
Στοιχεία συμπεριφοράς πλοήγησης (ανώνυμα)
2.3 Δεδομένα πληρωμών
Τα στοιχεία πληρωμών δεν αποθηκεύονται από το e-shop.
Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά από ασφαλείς παρόχους (π.χ. τράπεζες, Stripe, PayPal).
3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
Εκτέλεση παραγγελιών & αποστολή προϊόντων
Έκδοση παραστατικών
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την αγορά σας
Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
Αναλύσεις κυκλοφορίας (Google Analytics 4)
Marketing / Remarketing μέσω Google Ads & Meta (με συγκατάθεση)
Λειτουργία καλαθιού & checkout
Ασφάλεια των συστημάτων μας
4. Νομική βάση επεξεργασίας (GDPR)
Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται με βάση:
Εκτέλεση σύμβασης (κατά την αγορά)
Έννομο συμφέρον (βελτίωση ασφαλείας & υπηρεσιών)
Συγκατάθεση (newsletter, cookies marketing)
Νομική συμμόρφωση (φορολογικές υποχρεώσεις)
5. Cookies
Το mokapatisserie.gr χρησιμοποιεί cookies για:
λειτουργικότητα e-shop,
αναλύσεις (GA4),
διαφήμιση (Meta Pixel, Google Ads),
αποθήκευση προτιμήσεων.
Πλήρης περιγραφή υπάρχει στην Πολιτική Cookies.
6. Δικαιώματα Χρηστών (GDPR)
Ο χρήστης έχει δικαίωμα:
Πρόσβασης στα δεδομένα του
Διόρθωσης
Διαγραφής
Περιορισμού επεξεργασίας
Φορητότητας
Ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε
Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Για αιτήματα, επικοινωνήστε στο:
📧 zaxmoka@yahoo.gr
7. Αποδέκτες των Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους, εκτός αν αυτό απαιτείται για:
επεξεργασία πληρωμών,
αποστολή παραγγελιών (courier),
φιλοξενία και τεχνική υποστήριξη του site,
διαφημιστικές πλατφόρμες (με συγκατάθεση για marketing cookies).
Όλοι οι συνεργάτες μας συμμορφώνονται με το GDPR.
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Χρησιμοποιούμε σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως:
SSL κρυπτογράφηση
ασφαλείς servers
περιορισμένη πρόσβαση
συστήματα προστασίας από κακόβουλες επιθέσεις
9. Χρόνος Διατήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται:
για όσο απαιτείται για την εκτέλεση παραγγελίας,
όσο απαιτείται από τις φορολογικές διατάξεις,
ή έως ότου ο χρήστης ζητήσει διαγραφή (όπου επιτρέπεται).
10. Ανηλίκοι
Το e-shop δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε:
📍 Ζαχαροπλαστείο ΜΟΚΑ
Σοφοκλέους 58, Λιβαδειά 321 00
☎ 2261 087855
📧 zaxmoka@yahoo.gr
🌐 mokapatisserie.gr